Quản lý đa kênh: một lịch cho website riêng và mọi OTA
HostBooking ·
Quản lý đa kênh là giữ một lịch phòng đúng cho mọi nơi bạn bán: website riêng, Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, Trip.com, Expedia. HostBooking kéo lịch các sàn về mỗi 5 phút, đưa lịch của bạn sang các sàn, đọc email xác nhận đặt phòng để tạo đơn, và báo ngay khi một đêm bị đặt trùng.
Vì sao cần quản lý đa kênh?
Bán trên nhiều sàn thì nhiều khách hơn, nhưng mỗi sàn giữ một lịch riêng. Khách đặt bên Agoda mà bạn chưa kịp đóng phòng bên Booking.com là thành trùng phòng: phải huỷ một khách, mất điểm đánh giá, có khi bị sàn phạt. Quản lý đa kênh làm việc đóng mở phòng đó thay bạn.
HostBooking đồng bộ thế nào?
1. Lịch các sàn kéo về mỗi 5 phút
Dán link xuất lịch (iCal) của Airbnb, Booking.com, Agoda… vào từng hạng phòng, hoặc từng phòng nếu bạn đăng mỗi căn thành một tin. Ngày có khách bên đó thành khoá phòng ở HostBooking, tự mở lại khi khách huỷ hay đổi ngày. Xem cách làm trong đồng bộ lịch OTA.
2. Lịch của bạn đưa sang các sàn
Mỗi hạng phòng và mỗi phòng có một link .ics để dán ngược vào sàn. Đơn khách tự đặt trên website riêng, đơn tại quầy và đơn từ sàn khác hiện là ngày đã kín bên đó. Link đưa cho một sàn không chứa khách của chính sàn ấy, để hai lịch không khoá vòng lẫn nhau.
3. Email đặt phòng thành đơn thật
iCal chỉ mang ngày đã kín, không có tên khách hay số tiền. Chuyển tiếp email xác nhận của Booking.com, Agoda, Airbnb, Traveloka, Trip.com, Expedia về địa chỉ riêng của bạn, HostBooking đọc và tạo đơn đầy đủ: tên khách, ngày, giá, mã đặt phòng. Email không chắc chắn đến từ sàn thì chờ bạn xem trước. Chi tiết trong bài chuyển tiếp email đặt phòng OTA.
4. Báo ngay khi trùng phòng
Nếu khách bên sàn và khách đặt ở chỗ khác cần nhiều phòng hơn số bạn có, hoặc link lịch không tải được, chuông thông báo và điện thoại của quản lý báo ngay, một lần cho mỗi sự cố. Đơn từ email rơi vào đêm đã hết phòng thì không tự vào lịch, mà chờ bạn xử lý.
Website riêng là kênh không mất hoa hồng
Các sàn thu khoảng 15–25% mỗi đơn. Website đặt phòng của HostBooking dùng chung lịch với mọi kênh trên, nên khách quen đặt thẳng với bạn mà không sợ trùng phòng, tiền cọc vào thẳng tài khoản của bạn.
HostBooking có phải channel manager hai chiều không?
Chưa. HostBooking đồng bộ lịch (ngày đã kín) qua iCal và đơn qua email, chưa đẩy giá và số phòng còn lại sang sàn qua API như các channel manager hai chiều. Với homestay, villa, căn hộ bán chủ yếu qua website riêng và vài sàn, cách này đủ để không trùng phòng. Khách sạn bán phần lớn phòng qua nhiều sàn và đổi giá hằng ngày nên dùng thêm một channel manager hai chiều.
| Việc | HostBooking |
|---|---|
| Chặn trùng phòng giữa các sàn | Có: iCal mỗi 5 phút, theo hạng hoặc từng phòng |
| Tạo đơn đầy đủ từ sàn | Có: đọc email xác nhận của 6 sàn |
| Báo khi trùng hoặc lịch lỗi | Có: chuông và điện thoại |
| Đẩy giá, số phòng còn lại qua API | Chưa |
| Website đặt phòng riêng | Có, ở mọi gói |
Bắt đầu
- Tạo trang và thêm phòng ở HostBooking (quản lý vận hành).
- Dán link iCal của từng sàn vào hạng phòng tương ứng.
- Dán link .ics của HostBooking ngược vào từng sàn.
- Đặt chuyển tiếp email xác nhận của các sàn về địa chỉ HostBooking cấp.
Đồng bộ OTA có từ gói Cơ bản. Xem bảng giá.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu thì lịch các sàn cập nhật vào HostBooking?
HostBooking kéo lịch của từng sàn mỗi 5 phút. Phía sàn cũng đọc lại link của HostBooking theo chu kỳ riêng của họ, thường từ vài chục phút đến vài giờ.
Đồng bộ được những sàn nào?
Mọi sàn có link iCal, gồm Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, Trip.com, Expedia. Email xác nhận được đọc tự động cho 6 sàn này.
Nếu hai khách cùng đặt một đêm thì sao?
HostBooking giữ cả hai đơn vì khách bên sàn là thật, đánh dấu đêm bị trùng và báo ngay cho quản lý để bạn đổi phòng hoặc liên hệ khách.
Có đổi giá trên các sàn từ HostBooking được không?
Chưa. Giá trên từng sàn bạn vẫn đặt ở trang của sàn; giá trên website riêng đặt ở HostBooking.