Tin nhắn tự động gửi đúng lúc cho từng khách
Không còn phải nhớ nhắn từng khách giờ nhận phòng, đường đi, Wi‑Fi hay xin đánh giá. Mỗi luồng tự gửi một lần cho mỗi đơn vào đúng thời điểm bạn chọn.
Có từ gói Cơ bản.
Chạm để xem rõLàm được gì
Tin nhắn tự động
Bảy thời điểm
Sau khi có đơn mới, sau khi đơn được xác nhận, trước khi đến, sau khi nhận phòng, trước giờ trả phòng, sau khi trả phòng — mỗi cái cộng hoặc trừ số giờ bạn chọn — và khi đơn còn chưa thanh toán.
Mẫu có sẵn
Bắt đầu từ mẫu xác nhận đặt phòng, hướng dẫn nhận phòng, nhắc trước ngày đến, chào mừng, nhắc trả phòng, cảm ơn kèm link đánh giá, nhắc thanh toán; sửa lại theo giọng của bạn.
Điền sẵn thông tin đơn
Chèn tên khách, mã đơn, ngày ở, địa chỉ, bản đồ, hotline, link tự check-in, link đánh giá — hệ thống thay bằng thông tin của từng đơn.
Tiếng Anh cho khách nước ngoài
Viết thêm bản tiếng Anh, khách có quốc tịch khác Việt Nam nhận bản đó.
Gửi một lần, có nhật ký
Mỗi luồng gửi tối đa một lần cho mỗi đơn, kể cả khi hệ thống chạy lại. Nhật ký cho biết đơn nào đã nhận tin.
Chỉ gửi cho đúng đơn
Chọn luồng chỉ chạy với một số nguồn đơn, kênh OTA hay hạng phòng. Ví dụ tin hướng dẫn riêng cho khách đặt qua website, hay cho căn hộ dài ngày.
Chọn kênh gửi
Mỗi luồng gửi qua email, Zalo, cả hai, hoặc theo cài đặt chung trong Kênh thông báo.
Soạn email có định dạng
Chữ đậm, nghiêng, tiêu đề, danh sách, trích dẫn, đường link, chèn thông tin đơn ngay trong khung soạn. Nội dung được làm sạch khi lưu để email gửi đi an toàn.
Biết tin đã tới hay chưa
Nhật ký gửi ghi trạng thái thật của từng tin: đang chờ, đã gửi hay gửi lỗi.
Cách dùng
Bắt đầu trong vài bước
- 1
Mở Tin nhắn tự động, chọn một mẫu hoặc tạo luồng mới.
- 2
Chọn thời điểm và số giờ, chọn áp dụng cho mọi cơ sở hay một cơ sở.
- 3
Sửa tiêu đề và nội dung, chèn thông tin đơn bằng các ô gợi ý.
- 4
Chọn gửi qua email, Zalo, cả hai hoặc theo Kênh thông báo, rồi bật luồng.
Tin đi qua kênh thông báo của thương hiệu: cần bật email hoặc Zalo cho khách trong Kênh thông báo. Có từ gói Cơ bản; gói Miễn phí mua thêm add-on Tin nhắn tự động.
Video hướng dẫn
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Một khách có bị nhận trùng tin không?
Không. Mỗi luồng chỉ gửi một lần cho mỗi đơn, ghi lại trước khi gửi.
Đơn tạo sau thời điểm gửi thì sao?
Thời điểm đã qua dưới 24 giờ thì vẫn gửi; qua lâu hơn thì bỏ, để khách không nhận tin đã cũ.
Quản lý chi nhánh có sửa được không?
Luồng tin là của cả thương hiệu, chỉ chủ hoặc người quản lý toàn thương hiệu sửa được.