Lễ tân: nhận phòng bằng QR, phụ thu theo giờ, cảnh báo đúng lúc
Những việc ở quầy mà trước đây phải nhớ hoặc dò sổ: tìm đúng đơn khi khách đến, tính tiền nhận sớm, biết khách nào chưa tới, phòng nào chưa dọn kịp.
Có từ gói Miễn phí.
Chạm để xem rõLàm được gì
Lễ tân
Mã QR nhận phòng
Đơn đã xác nhận có mã QR trên trang đơn của khách. Lễ tân bấm Quét mã nhận phòng ở trang Hôm nay, hoặc mở bằng camera điện thoại, là ra đúng đơn: khách, ngày ở, phòng, tiền còn thu và nút Nhận phòng.
Không nhận nhầm ngày
Mã chỉ dùng được từ ngày khách đến. Quét trước ngày, trang báo chưa tới ngày nhận phòng. Khách còn nợ tiền thì trang nhắc thu trước.
Phụ thu nhận sớm, trả muộn
Đặt giá mỗi giờ cho nhận sớm và trả muộn trong cài đặt cơ sở. Trên đơn, nhập số giờ và bấm thêm: một dòng phụ thu vào hoá đơn, cộng vào số còn phải thu.
Cảnh báo cho nhân viên
Khách quá giờ nhận phòng một tiếng mà chưa đến, đơn quá giờ trả phòng nửa tiếng, phòng chưa sạch khi khách sắp đến trong 2 giờ. Mỗi đơn báo một lần.
Tóm tắt mỗi sáng
Từ 6 giờ sáng, một tin tóm tắt ngày: khách đến, khách trả phòng, đang ở, đơn chờ cọc, việc buồng phòng và tiền về hôm qua. Hiện ở chuông, và gửi qua Zalo hoặc Gmail nếu bạn chọn.
Diễn tập 90 phút cho nhân viên mới
Ở trang Hướng dẫn bắt đầu, mở một homestay mẫu đủ đặt phòng, khách, tiền và việc buồng phòng để nhân viên tập bấm. Không đụng dữ liệu thật, không tin nhắn hay email nào được gửi.
Bảng tổng quan cho quầy
Dải công suất 30 đêm tới, cùng các tab khách đến, khách đi, đang ở, đơn chưa xếp phòng trong 7 ngày tới và đơn mới trong 24 giờ. Ô tìm phòng trống nhanh cho biết hạng nào còn phòng và tổng tiền cho cả kỳ ở.
Ghi đơn tại quầy có giá thoả thuận
Nhân viên được phép đặt giá có thể nhập giá mỗi đêm đã thoả thuận, hoặc giảm giá theo số tiền hay phần trăm kèm lý do. Tiền cọc ghi luôn trong form. Đơn nhiều phòng được xếp mỗi phòng một số phòng riêng.
Kênh OTA, mã đơn OTA, hoa hồng
Mỗi đơn ghi được kênh OTA, mã đơn bên OTA, tiền hoa hồng (số tiền hoặc phần trăm) và ai thu tiền khách: cơ sở, OTA hay thanh toán online. Danh sách đơn lọc được theo các mục này.
Hoàn tác trong 15 phút
Lỡ bấm nhận phòng, trả phòng hay đánh dấu khách không đến? Trong 15 phút, bấm hoàn tác để đưa đơn về như trước.
Tệp đính kèm trên đơn
Đính kèm tới 10 tệp hoặc ảnh vào mỗi đơn: ảnh chuyển khoản, hợp đồng, giấy tờ khách gửi.
In xác nhận, phiếu đăng ký, biên nhận
In xác nhận đặt phòng, phiếu đăng ký nhận phòng và biên nhận có logo, số phòng và mã VietQR cho số tiền còn nợ, bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Lưu thành PDF ngay từ trình duyệt; phần cài đặt thương hiệu chọn giấy in hiện những gì.
Cách dùng
Bắt đầu trong vài bước
- 1
Trong cài đặt cơ sở, điền Phụ thu nhận sớm và Phụ thu trả muộn (₫ mỗi giờ) nếu bạn thu.
- 2
Ở Kênh thông báo, chọn cảnh báo quầy và tóm tắt mỗi sáng gửi qua kênh nào.
- 3
Khi khách đến, bấm Quét mã nhận phòng ở trang Hôm nay và quét mã trên điện thoại khách.
- 4
Kiểm tiền còn thu, bấm Nhận phòng. Khách ở thêm giờ thì thêm phụ thu ở thẻ Nhận sớm / trả muộn trong đơn.
Nút quét trong trang quản lý cần trình duyệt đọc được QR (Chrome trên Android hoặc máy tính). Trên iPhone, dùng ứng dụng Camera để mở mã.
Video hướng dẫn
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Người lạ quét được mã QR của khách thì sao?
Mã chỉ là đường dẫn tới đơn. Muốn mở phải là nhân viên đã đăng nhập và có quyền xem đơn đó.
Khách thấy mã QR ở đâu?
Trên trang đơn đặt phòng của khách, khi đơn đã được xác nhận.
Tôi không muốn nhận cảnh báo qua Zalo, chỉ ở chuông thôi?
Được. Chuông luôn có. Zalo hay Gmail chỉ gửi khi bạn chọn kênh cho sự kiện đó.
Bản diễn tập có lẫn vào dữ liệu thật không?
Không. Đó là một homestay mẫu riêng, tự đóng sau 90 phút.
Bấm nhầm trả phòng thì có sửa lại được không?
Được, trong 15 phút. Nút hoàn tác đưa đơn về trạng thái trước đó; nhận phòng và đánh dấu khách không đến cũng vậy.