Chính sách thanh toán và hoàn phí gói cước

Chính sách này chỉ áp dụng cho phí gói cước cơ sở trả cho HostBooking. Tiền khách trả cho cơ sở (cọc, tiền phòng) và việc hoàn cọc cho khách theo chính sách huỷ của từng cơ sở.

1. Giá và chu kỳ

• Giá công bố tại Bảng giá, tính bằng đồng Việt Nam, trả trước theo tháng hoặc theo năm.
• HostBooking hiện chưa xuất hoá đơn giá trị gia tăng; mỗi lần thanh toán có phiếu thanh toán xem được trong khu quản trị.
• Đổi giá không ảnh hưởng kỳ đã thanh toán; giá mới áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo.

2. Dùng thử

Cơ sở mới được dùng thử gói Chuyên nghiệp 14 ngày, không cần thanh toán trước. Hết dùng thử chưa thanh toán thì có 7 ngày ân hạn, sau đó về gói Miễn phí; dữ liệu được giữ nguyên.

3. Hoàn phí

• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán một kỳ (tháng hoặc năm): hoàn 100% số tiền của kỳ đó, gói trở về Miễn phí.
• Sau 7 ngày: không hoàn; gói vẫn dùng đến hết kỳ đã trả và không tự gia hạn.
• Dịch vụ gián đoạn do lỗi của HostBooking quá 24 giờ liên tục: được cộng thêm số ngày tương ứng vào kỳ hiện tại.
• Tài khoản bị tạm ngưng vì vi phạm Điều khoản sử dụng: không hoàn.

4. Nâng và hạ gói

• Nâng gói giữa kỳ: có hiệu lực ngay; phần chưa dùng của kỳ cũ được trừ vào số tiền gói mới.
• Hạ gói: có hiệu lực khi kỳ đã trả kết thúc, không hoàn phần chênh lệch. Phần vượt hạn mức của gói thấp hơn bị tạm khoá, không bị xoá.

5. Chậm thanh toán

Hết kỳ chưa gia hạn: 7 ngày ân hạn giữ nguyên gói, sau đó tự về gói Miễn phí. Không phát sinh phí phạt hay lãi chậm trả.

6. Cách yêu cầu hoàn phí

• Gửi email hoặc Zalo (ở cuối trang) kèm tên trang, mã hoá đơn và số tài khoản nhận tiền.
• HostBooking trả lời trong 3 ngày làm việc và chuyển khoản trong 7 ngày làm việc kể từ khi chấp nhận, về tài khoản chính chủ đã thanh toán hoặc tài khoản cơ sở chỉ định bằng văn bản.

7. Khiếu nại

Khiếu nại gửi qua kênh liên hệ ở cuối trang và được giải quyết theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Điều khoản sử dụng.