Cam kết dịch vụ
Điều HostBooking cam kết với chủ nhà
Bạn giao việc đặt phòng, tiền và dữ liệu khách cho chúng tôi. Đây là những gì chúng tôi làm để giữ chúng an toàn và chạy ổn định.
Hệ thống luôn chạy
- Mục tiêu hoạt động 99,5% mỗi tháng cho trang đặt phòng và trang quản trị.
- Tình trạng từng phần hệ thống được công khai tại trang Trạng thái hệ thống.
- Bảo trì có kế hoạch được báo trước và làm vào giờ ít khách đặt.
Sao lưu mỗi đêm
- Cơ sở dữ liệu và ảnh được sao lưu tự động mỗi đêm, giữ 14 ngày gần nhất.
- Thêm một bản sao hằng ngày được lưu ở nơi khác, ngoài máy chủ chính.
- Khi có sự cố, dữ liệu được khôi phục từ bản sao lưu gần nhất.
Bảo mật
- Mọi kết nối dùng HTTPS; khoá thanh toán, mật khẩu kết nối và ảnh giấy tờ của khách được mã hoá khi lưu.
- Mỗi thương hiệu chỉ thấy dữ liệu của mình; nhân viên chỉ thấy chi nhánh và quyền được giao.
- Mọi thao tác quan trọng được ghi nhật ký: ai làm, lúc nào, đổi gì.
Dữ liệu là của bạn
- Xuất đơn, khách, sổ sách ra Excel bất cứ lúc nào.
- Ảnh giấy tờ khách tự check-in được xoá tự động 30 ngày sau khi trả phòng.
- Khi bạn ngừng dùng, có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu của thương hiệu.
Hỗ trợ trực tiếp
- Hỗ trợ 1:1 qua Zalo và điện thoại, bằng tiếng Việt.
- Trong giờ làm việc (8:00–21:00), phản hồi trong vòng 2 giờ; ngoài giờ, phản hồi sáng hôm sau.
- Sự cố làm khách không đặt được phòng được ưu tiên xử lý trước mọi việc khác.
Không ràng buộc
- Gói Free không cần thẻ, không giới hạn cơ sở và phòng.
- Huỷ gói trả phí bất cứ lúc nào; giá không đổi trong kỳ đã thanh toán.
- Không thu phí ẩn hay hoa hồng trên đơn đặt trực tiếp.
Xem trạng thái hệ thống ngay lúc này →