Xoá tài khoản và dữ liệu

1. Chủ cơ sở — xoá cả trang

• Tải toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào tại Quản trị › Dữ liệu › Tải dữ liệu: một tệp .zip, mỗi bảng một tệp .csv mở được bằng Excel.
• Xoá trang tại Quản trị › Dữ liệu › Xoá thương hiệu: gõ tên trang và mật khẩu để xác nhận. Mọi chủ cơ sở nhận email báo; trang vẫn chạy bình thường 7 ngày và có thể huỷ trong thời gian đó.
• Hết 7 ngày: tên, SĐT, email của khách và nhân viên, người lưu trú, thông tin xuất hoá đơn, ảnh, khoá kết nối thanh toán và thông báo, tên miền bị xoá; trang ngừng hoạt động. Số liệu đặt phòng và tiền được giữ ở dạng ẩn danh theo thời hạn của Luật Kế toán. Bản sao lưu tự hết hạn theo vòng sao lưu.

2. Nhân viên

Chủ cơ sở xoá tài khoản nhân viên tại Quản trị › Người dùng; hiệu lực ngay, mọi phiên đăng nhập bị thu hồi. Thao tác cũ của người đó vẫn giữ trong nhật ký để cơ sở đối chiếu. Nhân viên tự xoá tài khoản của mình tại Bảo mật tài khoản › Xoá tài khoản của tôi (gõ email và mật khẩu để xác nhận); chủ cơ sở cuối cùng thì xoá cả trang như mục 1.

3. Khách đặt phòng

Khách có tài khoản vào trang tài khoản › Dữ liệu của tôi để tải dữ liệu của mình hoặc gửi yêu cầu xoá; khách không có tài khoản gửi yêu cầu cho cơ sở (thông tin liên hệ ở chân trang đặt phòng). Cơ sở là bên kiểm soát dữ liệu và duyệt yêu cầu tại Quản trị › Dữ liệu; khi duyệt, tên, SĐT, email của khách trên mọi đơn được ẩn danh và tài khoản khách bị đóng. Đặt phòng chưa hoàn tất hoặc còn tranh chấp tiền có thể phải giữ tới khi xong.

4. Dữ liệu được giữ lại

• Chứng từ thanh toán gói cước giữa cơ sở và HostBooking: theo thời hạn của Luật Kế toán.
• Dữ liệu cơ quan nhà nước yêu cầu giữ trong một vụ việc cụ thể.

5. Thời hạn

HostBooking phản hồi yêu cầu trong 72 giờ và hoàn tất trong 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.