Ebook miễn phí
Tăng đặt phòng trực tiếp trong 30 ngày
Cẩm nang 30 ngày giúp homestay có thêm khách đặt thẳng mà vẫn giữ các sàn OTA. Mỗi ngày một việc cụ thể, kèm lý do và thời gian cần: dựng trang đặt phòng, lên Google, chốt khách qua Zalo và Facebook, xin đánh giá, giữ khách quen, nhận cọc QR, rồi đo xem kênh nào thật sự mang tiền về.
PDF miễn phí · 8 chương ·
Nhận bản PDFBên trong có gì
- 1Trước khi bắt đầu: con số gốc và mục tiêuVì sao khách đặt trực tiếp quan trọng, cách ghi lại con số của tháng trước để có cái so sánh, và đặt một mục tiêu vừa sức cho 30 ngày.
- 2Tuần 1 (ngày 1–7): trang đặt phòng, ảnh và cọc QRDựng một nơi để khách tự xem phòng trống, đặt và chuyển cọc mà không cần nhắn hỏi; làm lại ảnh và mô tả phòng cho rõ ràng.
- 3Tuần 2 (ngày 8–14): đưa homestay lên GoogleTạo và làm đầy hồ sơ Google Business, gắn link đặt phòng, cho Google biết website tồn tại, và chuẩn bị cho liên kết đặt phòng miễn phí trên Google.
- 4Tuần 3 (ngày 15–21): Zalo và Facebook chốt kháchBiến những tin nhắn hỏi phòng thành đơn: tin nhắn mẫu, link có sẵn phòng và giá, báo đơn tức thì, và fanpage dẫn về trang đặt phòng.
- 5Tuần 4 (ngày 22–28): đánh giá và khách quay lạiCó thêm đánh giá thật mà không vi phạm chính sách nền tảng, nhớ khách quen, và cho khách một lý do rõ ràng để lần sau đặt thẳng.
- 6Sống chung với OTA: được làm gì, không được làm gìNhững việc an toàn để tăng đặt trực tiếp mà không phạm điều khoản của sàn, những việc nên tránh, và cách dùng sàn như kênh tìm khách mới.
- 7Ngày 29–30: đo kết quảTính lại tỉ lệ đặt trực tiếp, chi phí cho mỗi đơn của từng kênh, và chọn ba việc để giữ hoặc làm tiếp trong tháng sau.
- 8Checklist 30 ngàyToàn bộ kế hoạch trên một trang để in ra, dán ở quầy và đánh dấu từng việc đã xong.
Dành cho ai
- Chủ homestay đang nhận phần lớn khách qua Booking.com, Agoda, Airbnb
- Người mới mở homestay muốn có kênh bán riêng ngay từ đầu
- Chủ đã có fanpage, Zalo nhưng khách hỏi nhiều mà chốt ít
- Người quản lý vài cơ sở cần một kế hoạch rõ để giao việc cho nhân viên
Đọc thử
Trích chương 2: Tuần 1 (ngày 1–7): trang đặt phòng, ảnh và cọc QR
Mọi việc của các tuần sau đều dẫn khách về một đường link. Nếu đường link đó chỉ là một fanpage, khách vẫn phải nhắn hỏi “còn phòng không, giá bao nhiêu, chuyển khoản vào đâu”, và nhiều người bỏ đi giữa chừng. Tuần đầu là để dựng nơi khách tự đặt được.
| Ngày | Việc | Vì sao | Thời gian |
|---|---|---|---|
| 1 | Chuẩn bị ảnh, bảng giá, nội quy, tài khoản nhận cọc | Có đủ là dựng trang một lần xong | 45 phút |
| 2 | Tạo website đặt phòng, thêm phòng và giá | Khách tự thấy ngày trống và đặt | 30–60 phút |
| 3 | Chụp lại ảnh phòng bằng điện thoại | Ảnh đầu tiên quyết định khách có bấm vào không | 1–2 giờ |
| 4 | Viết lại tiêu đề và mô tả từng hạng phòng | Trả lời trước câu khách hay hỏi | 45 phút |
| 5 | Bật cọc bằng mã QR, đặt mức cọc và thời gian giữ phòng | Giữ chỗ chắc, bớt khách đặt rồi không tới | 20 phút |
| 6 | Viết chính sách huỷ và nội quy, gắn lên trang | Khách yên tâm chuyển cọc | 30 phút |
| 7 | Tự đặt thử một đơn trên điện thoại | Bắt lỗi trước khi khách gặp | 20 phút |
Ngày 1: Chuẩn bị đủ thứ cần có
- Ảnh: 5–10 ảnh mỗi hạng phòng, chụp ngang, đủ sáng. Chưa đẹp thì ngày 3 chụp lại.
- Bảng giá: giá theo đêm, theo giờ hoặc qua đêm; giá cuối tuần, ngày lễ.
- Nội quy: giờ nhận và trả phòng, số khách tối đa, thú cưng, hút thuốc. Có thể bắt đầu từ mẫu nội quy homestay.
- Tài khoản ngân hàng để nhận cọc, tốt nhất là một tài khoản riêng cho homestay.
- Địa chỉ và vị trí trên bản đồ.
Ngày 2: Tạo website đặt phòng
Phần còn lại của chương và 7 chương khác có trong bản PDF. Nhận bản PDF
Câu hỏi thường gặp
Tôi có nên bỏ Booking.com, Agoda hay Airbnb không?
Không nên vội. Sàn là kênh tốt để khách lạ biết tới bạn. Mục tiêu của 30 ngày là để khách quay lại và khách tự tìm thấy bạn đặt thẳng, còn khách mới vẫn có thể đến từ sàn.
Có được mời khách đặt qua sàn lần sau đặt thẳng không?
Hãy đọc điều khoản của từng sàn. Cách an toàn là không dùng hộp thư hay thông tin liên hệ do sàn cung cấp để mời khách đặt ngoài; thay vào đó, có mặt trên Google, fanpage, biển hiệu và phục vụ thật tốt để khách tự tìm lại bạn.
Làm theo kế hoạch này có tốn tiền không?
Phần lớn các bước miễn phí: hồ sơ Google Business, Search Console, Zalo, fanpage. Website đặt phòng trên HostBooking có ở gói Miễn phí, tới 50 đơn mỗi tháng; một số tính năng như tin nhắn tự động hay hạng thành viên cần gói trả phí.
Bao lâu thì thấy kết quả?
Những đơn đầu tiên từ link tư vấn, Zalo và khách quen có thể đến ngay trong tháng. Hồ sơ Google Maps thường hiện sau vài ngày xác minh; lên top Google cho từ khoá cạnh tranh và có nhiều đánh giá thì cần vài tháng.