Nên quản lý homestay bằng Excel, sàn OTA hay website riêng?
HostBooking ·
Excel và Zalo miễn phí nhưng tốn công và dễ trùng phòng khi đông khách. Booking, Agoda mang lại khách mới nhưng thu hoa hồng mỗi đơn, thường quanh 15–20%, và giữ liên hệ của khách. Website đặt phòng riêng có phí cố định, không thu phần trăm, và giúp khách quen đặt thẳng với bạn. Phần lớn homestay dùng kết hợp sàn và website riêng.
Bảng so sánh nhanh
| Tiêu chí | Excel / Zalo | Booking, Agoda | Website riêng (HostBooking) |
|---|---|---|---|
| Chi phí | 0 đ, nhưng tốn giờ làm | Hoa hồng mỗi đơn | Phí gói cố định, có gói 0 đ |
| Khách mới | Không | Nhiều | Từ Google, mạng xã hội, giới thiệu |
| Khách quen đặt lại | Qua tin nhắn | Qua sàn, mất hoa hồng lần nữa | Đặt thẳng, có hạng thành viên |
| Liên hệ khách | Có | Sàn giữ | Bạn giữ |
| Trùng phòng | Dễ xảy ra | Sàn chặn trong sàn | Hệ thống chặn |
| Tiền về | Tài khoản bạn | Sàn chuyển sau | Thẳng tài khoản bạn |
Mức hoa hồng của từng sàn thay đổi theo hợp đồng và khu vực; con số 15–20% là mức phổ biến, bạn nên kiểm tra hợp đồng của mình.
Khi nào Excel không còn đủ?
Khi bạn có hơn 3–4 phòng, nhận khách theo giờ, có nhân viên cùng nhận đơn, hoặc bắt đầu mất đơn vì trả lời chậm. Đó là lúc chuyển sang phần mềm. Xem bài Excel hay phần mềm.
Có nên bỏ Booking, Agoda không?
Thường là không nên bỏ hẳn. Sàn là kênh tìm khách mới tốt. Cách hiệu quả là dùng sàn để khách biết tới bạn, rồi để khách quay lại đặt thẳng trên website riêng. Xem bài giảm phụ thuộc Booking, Agoda.
Câu hỏi thường gặp
Website riêng có thay được Booking không?
Không hoàn toàn. Website riêng giữ khách quen và khách từ Google, mạng xã hội; sàn vẫn là nguồn khách mới. Kết hợp hai kênh thường cho chi phí thấp nhất.
HostBooking có thu phần trăm như sàn không?
Không. HostBooking chỉ thu phí gói theo tháng hoặc năm; tiền khách chuyển vào thẳng tài khoản của bạn.