Đồng bộ lịch Airbnb và Traveloka để không trùng phòng
HostBooking · · 7 phút đọc
Airbnb có iCal, còn Traveloka không có hướng dẫn công khai nào về link iCal trong TERA. Vì vậy cặp này không nối hai chiều tự động bằng iCal được. Cách làm thực tế: cho đơn Traveloka khoá Airbnb qua email đặt phòng và một lịch trung tâm, còn đơn Airbnb thì đóng tay trên TERA, hoặc dùng channel manager có kết nối Traveloka.
Mỗi bên có gì
Airbnb có trang hướng dẫn rõ ràng: xuất và nhập lịch ở mục Connect calendars, đọc lại lịch nhập mỗi 3 giờ. Với Traveloka, chúng tôi không tìm thấy tài liệu chính thức nào nói TERA (trang quản lý cho đối tác) xuất hoặc nhập được link iCal. Các hướng dẫn kết nối Traveloka chúng tôi tìm được đều đi qua channel manager. Nếu trang TERA của bạn có mục lịch ngoài, hãy hỏi người phụ trách tài khoản ở Traveloka trước khi dựa vào nó.
| Airbnb | Traveloka (TERA) | |
|---|---|---|
| Xuất link iCal | Có, Availability → Connect calendars | Không thấy trong tài liệu chính thức |
| Nhập link iCal | Có, link .ics | Không thấy trong tài liệu chính thức |
| Đọc lại lịch nhập | Mỗi 3 giờ, có nút Refresh Calendar | Không áp dụng |
| Cách đóng phòng khi có đơn ở nơi khác | Tự động qua iCal | Đóng tay trong TERA, hoặc qua channel manager |
| Email đặt phòng HostBooking đọc được | Có | Có |
Hai chiều, hai cách khác nhau
Chiều Traveloka → Airbnb: tự động được
Traveloka gửi email xác nhận mỗi khi có đơn. Nếu bạn chuyển tiếp email đó tới HostBooking, email có chữ ký của Traveloka thành một đơn có tên khách, ngày và giá. Đơn đó khoá phòng trong lịch HostBooking, và Airbnb thấy đêm đã kín ở lần đọc link kế tiếp (Airbnb đọc mỗi 3 giờ). Không cần Traveloka có iCal.
Chiều Airbnb → Traveloka: phải đóng tay
Không có link nào để Traveloka đọc, nên mỗi đơn Airbnb phải được đóng trên TERA bằng tay. Đây là chỗ dễ trùng nhất của cặp này: quên một lần là đủ. Hai thói quen giúp:
- Tắt Đặt ngay (Instant Book) trên Airbnb cho những phòng cũng bán trên Traveloka. Khách gửi yêu cầu, bạn mở TERA kiểm tra và đóng đêm đó trước, rồi mới chấp nhận trên Airbnb.
- Đóng trên TERA ngay khi nhận đơn, không để cuối ngày. Đơn Airbnb cho cuối tuần tới vẫn có thể bị một khách Traveloka đặt chồng trong vài giờ bạn chưa đóng.
Khi nào nên dùng channel manager
Nếu bạn nhận nhiều hơn vài đơn Airbnb mỗi tuần, hoặc có nhiều phòng cùng bán trên Traveloka, đóng tay sẽ sớm sai. Một channel manager có kết nối với Traveloka gửi số phòng còn lại sang TERA tự động. Khi đó nên để channel manager là nơi duy nhất sửa số phòng của Traveloka, không sửa thêm trong TERA, và hỏi người phụ trách tài khoản Traveloka cách bật kết nối.
Các bước với lịch trung tâm
- Trong HostBooking, mở Lịch → Đồng bộ OTA (iCal), thêm link lịch Airbnb của từng phòng, chọn kênh Airbnb.
- Sao chép link HostBooking dành cho Airbnb, dán vào Airbnb ở Availability → Connect calendars → Connect to another website.
- Tạo địa chỉ nhận email trong mục Email đặt phòng từ OTA, rồi đặt bộ lọc Gmail hoặc Outlook chuyển email của Traveloka (và Airbnb) tới địa chỉ đó.
- Trên Airbnb, tắt Đặt ngay cho các phòng bán chung với Traveloka.
- Mỗi khi chấp nhận một đơn Airbnb, đóng đúng những đêm đó trên TERA.
- Thử một lần: tạo đơn thử trên lịch, kiểm tra Airbnb khoá đúng ngày sau lần đọc kế tiếp.
iCal không mang những gì
Ngay ở chiều có iCal (sang Airbnb), link chỉ mang ngày đã kín. Giá Traveloka, khuyến mãi, tên khách không sang Airbnb. Email đặt phòng thì có tên khách và giá, nhưng chỉ vào HostBooking, không vào Airbnb.
Danh sách kiểm tra chống trùng
- Bộ lọc email đã bắt được ít nhất một email Traveloka thật và tạo đơn.
- Airbnb hiện giờ cập nhật gần nhất của lịch nhập từ HostBooking.
- Đặt ngay trên Airbnb đã tắt cho phòng bán chung.
- Mỗi đơn Airbnb có một bước "đã đóng trên TERA" trong quy trình của bạn hoặc người trực.
- Cuối tuần, so lịch TERA với lịch HostBooking cho 14 ngày tới.
Nếu vẫn bị trùng
Airbnb: huỷ đơn đã xác nhận bị tính 10% giá trị đơn nếu trước hơn 30 ngày, 25% nếu trước 2–30 ngày, 50% nếu trong vòng 2 ngày, tối thiểu 50 USD; các đêm đó bị chặn, có thể mất Superhost.
Traveloka: chúng tôi không tìm thấy quy định công khai của Traveloka cho đối tác khi trùng phòng. Hãy liên hệ người phụ trách tài khoản Traveloka ngay khi phát hiện, và chuẩn bị sẵn một chỗ ở tương đương gần đó để đề xuất cho khách. Đọc kỹ hợp đồng đối tác của bạn về trách nhiệm khi không nhận được khách.
Trên HostBooking
HostBooking đọc lịch Airbnb mỗi 5 phút và đọc email đặt phòng của cả Airbnb lẫn Traveloka, nên mọi đơn nằm trên một lịch và có cảnh báo khi một đêm bị trùng. HostBooking không đóng phòng trên TERA thay bạn. Xem Đồng bộ lịch OTA, bảng giá, và bài nền đồng bộ lịch iCal.
Câu hỏi thường gặp
Traveloka có link iCal không?
Chúng tôi không tìm thấy hướng dẫn chính thức nào của Traveloka về link iCal trong TERA. Hãy hỏi người phụ trách tài khoản Traveloka. Nếu không có, dùng email đặt phòng cho chiều Traveloka sang Airbnb và đóng tay chiều ngược lại.
Làm sao để đơn Traveloka tự khoá lịch Airbnb?
Chuyển tiếp email xác nhận của Traveloka tới HostBooking. Email thành đơn trên lịch, và Airbnb khoá đêm đó ở lần đọc link HostBooking kế tiếp, tối đa khoảng 3 giờ.
Có cách nào để đơn Airbnb tự đóng phòng trên Traveloka?
Không bằng iCal. Cần một channel manager có kết nối với Traveloka; nếu không, đóng tay trên TERA mỗi khi có đơn Airbnb.
Có nên tắt Đặt ngay trên Airbnb không?
Với phòng bán chung với Traveloka mà bạn đóng tay, nên tắt: bạn có thời gian đóng phòng trên TERA trước khi chấp nhận khách.