Đăng homestay lên Traveloka: dùng TERA, hiểu hoa hồng và đối soát tiền về
HostBooking · · 7 phút đọc
Traveloka quản lý chỗ nghỉ qua TERA, gồm trang Extranet và ứng dụng TERA miễn phí trên điện thoại. Traveloka không công bố mức hoa hồng chung: mức của bạn nằm trong hợp đồng. Tiền về theo từng đợt gộp nhiều đơn, nên việc quan trọng nhất là đối soát từng đơn và biết ai chịu tiền khuyến mãi.
Traveloka hợp với homestay nào
Traveloka là ứng dụng du lịch bán cả vé máy bay lẫn phòng, quen thuộc với khách Đông Nam Á và khách Việt. Khách Việt trả tiền trên Traveloka bằng nhiều cách quen thuộc, từng có ví MoMo và mua trước trả sau qua Home Credit. Với homestay nhắm tới khách trong nước đi cuối tuần, lễ Tết, Traveloka là kênh nên thử song song với Booking.com và Agoda.
TERA là gì và đăng ký thế nào
TERA (Traveloka TERA for Partners) là nơi đối tác lưu trú quản lý tin đăng, giá, phòng trống và đơn. Ứng dụng TERA trên Android và iOS miễn phí, cho xem đơn mới, sửa phòng trống và giá, xem báo cáo; mọi thay đổi đồng bộ với Extranet. Để có tài khoản, bạn đăng ký chỗ nghỉ trên hệ thống Extranet của Traveloka, gửi thông tin chỗ nghỉ, ảnh và giấy tờ để được duyệt.
- Đăng ký trên trang đối tác của Traveloka (tera.traveloka.com), khai tên, địa chỉ, liên hệ của chỗ nghỉ.
- Thêm hạng phòng, ảnh, tiện nghi, giá, chính sách huỷ.
- Gửi giấy tờ theo yêu cầu và chờ duyệt. Chuẩn bị sẵn đăng ký kinh doanh và tài khoản ngân hàng đứng tên cơ sở.
- Đọc kỹ hợp đồng trước khi ký, nhất là các mục ở phần dưới.
Hoa hồng: hỏi gì trước khi ký
Traveloka không công bố một mức hoa hồng chung cho khách sạn, và chúng tôi không tìm được nguồn chính thức đáng tin để nêu con số (11/2026). Mức của bạn ghi trong hợp đồng. Khi đọc hợp đồng, hãy tìm câu trả lời cho mấy câu sau:
- Hoa hồng là bao nhiêu phần trăm, tính trên giá gồm hay chưa gồm thuế, phí?
- Khách trả trước cho Traveloka, hay có lựa chọn trả tại chỗ? Nếu trả tại chỗ, hoa hồng trả thế nào?
- Tiền về bằng chuyển khoản hay thẻ, bao lâu một đợt, tính theo ngày khách đặt hay ngày trả phòng?
- Khi chạy khuyến mãi trên Traveloka, ai chịu phần giảm: bạn, Traveloka, hay chia nhau?
Có con số rồi thì nhập vào công cụ tính giá OTA (có sẵn lựa chọn Traveloka) để ra giá niêm yết đủ bù hoa hồng và khuyến mãi.
Tiền về theo đợt: cách đối soát
Một khoản Traveloka chuyển về thường gộp nhiều đơn, có khi gồm cả điều chỉnh, hoàn tiền, khuyến mãi và phí. Ngày tiền về, ngày ngân hàng ghi và ngày khách ở có thể rơi vào các tháng khác nhau. Vì vậy đừng so tổng tiền về với tổng doanh thu tháng; hãy so từng đơn.
| Cột trong bảng đối soát | Lấy từ đâu |
|---|---|
| Mã đặt phòng Traveloka | Đơn trong TERA |
| Giá khách trả, khuyến mãi | Chi tiết đơn, chứng từ thanh toán trong TERA |
| Hoa hồng | Chứng từ thanh toán của đợt |
| Số thực nhận | Sao kê ngân hàng |
| Chênh lệch, lý do | Bạn ghi khi kiểm tra |
Khi ghi sổ, ghi doanh thu phòng theo giá đầy đủ và ghi hoa hồng thành một khoản chi riêng, không ghi gộp số thực nhận. Như vậy báo cáo mới cho biết Traveloka thật sự tốn bao nhiêu, và kê khai thuế không bị lệch. Xem thêm thuế hộ kinh doanh homestay.
Huỷ phòng và khách không đến
Chính sách huỷ bạn đặt cho từng giá trong TERA. Khách huỷ đơn đã trả trước thì khoản hoàn và phần bạn được giữ hiện trong đợt thanh toán sau, nên đối soát cả các dòng âm. Viết chính sách ngắn và có mốc ngày giờ rõ: xem chính sách huỷ phòng homestay.
Giữ lịch khớp với các kênh khác
Phòng trống trên Traveloka sửa trong TERA, trên máy tính hoặc ứng dụng. Nếu TERA cho bạn một link lịch iCal, nối nó hai chiều như với Airbnb. Nếu không, đặt quy tắc cho cả nhà: có đơn ở kênh khác cho đêm sắp tới thì mở ứng dụng TERA đóng phòng ngay, trước khi làm việc khác. Dịp lễ Tết, khi nhiều kênh cùng bán một đêm, cân nhắc giữ lại một phòng không mở trên OTA để có chỗ xử lý nếu trùng.
Ưu và nhược điểm
- Ưu: khách trong nước và khu vực; khách trả bằng cách quen thuộc với người Việt; ứng dụng TERA miễn phí, sửa phòng trống ngay trên điện thoại.
- Nhược: không có mức hoa hồng công khai để so sánh trước; tiền về theo đợt gộp, đối soát mất công; tên menu và chứng từ có thể khác nhau theo hợp đồng.
HostBooking giúp gì khi bán trên Traveloka
- Đọc email đặt phòng của Traveloka khi bạn chuyển tiếp email: đơn có mã Traveloka, ngày ở, tên khách và tự giữ phòng như đơn tạo tại quầy. Email ghi thanh toán tại khách sạn thì đơn được ghi là cơ sở thu tiền, còn lại ghi là Traveloka thu.
- Ghi mã đặt phòng và hoa hồng trên từng đơn (theo phần trăm hoặc số tiền): đó chính là cột đối soát ở trên, báo cáo tách doanh thu và phí theo kênh.
- Kéo lịch về mỗi 5 phút từ bất kỳ link iCal nào bạn có, và báo khi có đêm trùng.
- Website đặt phòng riêng để khách quen đặt thẳng, cọc bằng mã VietQR vào tài khoản của bạn, không phần trăm trên đơn.
Đọc email OTA có từ gói Cơ bản (xem bảng giá). Xem tính năng hoặc tạo tài khoản.
Câu hỏi thường gặp
Hoa hồng Traveloka là bao nhiêu?
Traveloka không công bố mức chung cho khách sạn. Mức của bạn ghi trong hợp đồng; hỏi rõ tính trên giá gồm thuế hay chưa, và ai chịu khuyến mãi.
Traveloka TERA có mất phí không?
Ứng dụng TERA miễn phí. Chi phí của bạn là hoa hồng trên đơn theo hợp đồng.
Vì sao tiền Traveloka về không khớp doanh thu tháng?
Mỗi đợt gộp nhiều đơn, có cả hoàn tiền và điều chỉnh, và có thể rơi vào tháng khác với ngày khách ở. Hãy đối soát từng mã đặt phòng.
HostBooking có tự nhận đơn Traveloka không?
Có, khi bạn chuyển tiếp email đặt phòng của Traveloka tới địa chỉ riêng trên HostBooking. Email chắc chắn do Traveloka gửi thành đơn; email chưa chắc chờ bạn duyệt.